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服务指南

1、用户报装流程

如何办理水表安装业务(包括新装、增减容、改迁表)? 办理流程:客户提出需求——受理登记——设计及预算编制——签订施工合同——缴纳工程费用——施工及验收——绘制竣工图及编制决算——办理决算——签订供用水合同——立户通水您在办理报装业务前,请仔细阅读以下内容:(1) 客户到自来水有限责任公司客户服务厅提出水表安装需求,工作人员对客户具体需求和接水条件等进行了解后,辅导符合条件的客户阅读《用水报装指南》

2、更名过户办理流程

如何办理更名过户手续?办理流程:提交资料——资料确认——实施变更您在办理更名过户业务前,请仔细阅读以下内容:一、您办理水表更名业务时请提出书面需求。1、您可在我公司网站下载或向我公司客户服务厅工作人员提出需求领取《贸易结算水表户名变更需求登记单》,并在工作人员指导下或进行电话咨询填写。2、请您在提交《贸易结算水表户名变更需求登记单》前,先结清当前水费。二、您在办理水表更名过户业务时,需提供签章的《

3、《水费备款通知单》遗失怎么办?

《水费备款通知单》遗失怎么办?    水费备款通知单遗失后,如有需要,可拨打我公司客户服务热线(962965),查询相应水量、水费等信息,或提出补送《水费备款通知单》的需求,我公司将及时安排工作人员进行处理 

4、什么叫混合用水,如何改变混合用水状况,混合用水怎样计价?

什么叫混合用水,如何改变混合用水状况,混合用水怎样计价?    混合用水是指不同用水性质的用水共用一只结算水表的行为。根据《四川省城市供水条例》(NO:SC091714)第四十三条规定内容:不同用水性质的用水应当单独安装结算水表。不同用水性质的用水共用一只结算水表时,按从高使用水价计收水费。 

5、哪些行为属于违规用水

哪些行为属于违规用水?    违规用水是指《四川省城市供水条例》(NO:SC091714)第四十七条规定的单位和个人禁止性用水行为:(一)不按照合同规定缴纳水费或者非法充值结算水表磁卡;(二)擅自操作城市供水公用供水阀门或者违反规定使用公共消防设施和市政设施取水;(三)擅自安装、改装、拆除、损坏结算水表或者干扰结算水表正常计量;(四)盗用或者转供城市供水;(五)擅自改

6、贸易结算水表申请检定程序

如何办理贸易结算水表(总表)争议检定业务?办理流程:提交资料——缴纳拆装表工时费——水表检定——检定结果处置您在办理水表争议检定业务前,请仔细阅读以下内容:一、您可在我公司网站下载或向我公司工作人员领取《贸易结算水表争议检定业务受理单》,并在工作人员指导下或电话咨询填写。二、您在办理水表争议检定业务时,需提供签章的《贸易结算水表争议检定业务受理单》以及以下资料:1、客户名为单位的需提供以下资料:序

7、销户办理流程

怎样办理销户手续?办理流程:提交资料——现场认证——拆除供水设施——缴纳余水费——销户您在办理销户业务前,请仔细阅读以下内容:一、您可在我公司网站下载《贸易结算水表销户需求单》自行填写,或直接到我公司客户服务厅领取,并在工作人员指导下填写,若您的户名已发生改变,请您提供产权归属证明等相关支撑性文件。二、请您在提交《贸易结算水表销户需求单》前,结清当前水费。三、您在办理销户申请表业务时,需提供签章的

8、用户如何办理恢复用水手续

用户如何办理恢复用水手续? 用户申请的暂停供水业务有周期限定,到期前我公司会通知用户前来办理复水手续。办理复水手续可前往我公司客户服务厅,我公司将根据实际情况进行受理。温馨提示办理恢复用水服务网点:市区服务网点地址咨询电话十二桥客户服务厅十二桥路16号(公司大楼一楼)87790856万年场客户服务厅二环路东三段29号84397670白马寺客户服务厅白马寺街7号(益民菜市3楼)83176373胜利村

9、用户怎样交纳水费

用户怎样交纳水费?  目前,缴纳水费分为现金缴费和银行转账缴费。(1)现金缴费采用现金缴费的客户,除可以到我公司客户服务厅缴费外,还可选择到我公司签约的代收机构缴费:◆成都供水主城区签约的水费代收机构:①银行:中国建设银行股份有限公司成都第一支行(仅限办理代扣业务)、中国邮政储蓄银行成都市分行联网网点、中信银行成都分行各网点、招商银行成都分行各网点、光大银行成都分行各网点、华夏

10、自来水水价按使用性质分为几类

自来水水价按使用性质分为几类? 自来水水价按使用性质分为三类:(1)  居民生活用水,包含居民住宅用水;学校教学、学生生活用水;部队、武警的干部家属生活用水;(2)  非居民生活用水,除居民生活用水、特种行业用水以外的其他用水;(3) 特种行业用水分为三档:①洗浴行业用水,包含桑拿、洗浴、浴足等用水;②洗车行业用水;③其他特种行业用水,包含娱乐业;健身房、休闲会所、美容美发、茶

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